FAQ

คลิกหัวข้อเพื่อเปิดและปิดเนื้อหา

เกี่ยวกับบริการ NT wireless net

NT wireless net คืออะไร

NT wireless net คือ การให้บริการบรอดแบรนด์อินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย โดยใช้โครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 4G 2300 MHz. เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ และเป็นทางเลือกให้กับผู้ที่ต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ต ในราคาประหยัด แชร์ได้ ย้ายที่ได้

ข้อดีของการใช้งาน NT wireless net คืออะไร

ติดตั้งง่าย ไม่ต้องเดินสาย เพียงนำ sim card ใส่ในอุปกรณ์ แล้วเปิดใช้งาน ก็สามารถใช้งาน internet ได้ทันที ไม่พอใจยินดีคืนเงินภานใน 7 วัน (เฉพาะ บางรายการเท่านั้น)

พื้นที่ให้บริการมีที่ใดบ้าง

ปัจจุบันสามารถใช้งาน NT wireless net ได้ 74 จังหวัด ลูกค้าสามารถตรวจสอบพื้นที่การให้บริการได้ที่ https://totwirelessnet.com/ เมนู “ตรวจสอบพื้นที่/สมัครใช้บริการ”


การสมัครใช้บริการ

สามารถขอใช้บริการ NT wireless net ได้อย่างไร

  • สมัครบริการได้ที่ https://totwirelessnet.com/ (เมนู “ตรวจสอบพื้นที่/สมัครใช้บริการ”) ทำสัญญา ชำระค่าบริการ และรับ SIM Card ที่ศูนย์บริการเอ็นที (เฉพาะศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที เดิม)
  • ซื้อสินค้าจาก Shopee NT official shop (บางรายการสินค้า) และรอรับสินค้าที่บ้าน อ่านรายละเอียดเงื่อนไขที่ https://shopee.co.th/nt.official_shop

    • สามารถสมัครบริการได้มากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่

    ลูกค้า 1 ท่าน (เลขบัตรประชาชน) สามารถสมัครใช้บริการได้ไม่จำกัด

    ขั้นตอนสมัครขอใช้บริการ NT shop

    การซื้อสินค้าที่ Shopee NT official shop

    หมายเหตุ กรุณาตรวจสอบพื้นที่ให้บริการก่อนซื้อสินค้า


    3G/4G Wireless Router

    อุปกรณ์ที่จะได้รับเมื่อซื้อแพ็กเกจ แบบมี Router มีอะไรบ้าง

    1. Router พร้อม Sim Card
    2. สาย LAN (เฉพาะ Indoor router)
    3. อุปกรณ์แปลงไฟฟ้า (Adapter)
    4. คู่มือการใช้งาน

    WiFi Router รองรับการเชื่อมต่อใช้งานได้พร้อมกันกี่อุปกรณ์

  • WiFi Pocket Router สามารถรองรับการเชื่อมต่อใช้งานได้พร้อมกันสูงสุด 32 อุปกรณ์
  • WiFi Indoor Router สามารถรองรับการเชื่อมต่อใช้งานได้พร้อมกันสูงสุด 32 อุปกรณ์
    • *เพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ แนะนำให้เชื่อมต่อใช้งานสูงสุดที่ 5-7 อุปกรณ์

    สามารถดูชื่อและรหัสผ่านเข้าอุปกรณ์ได้อย่างไร

    ชื่ออุปกรณ์และรหัสผ่าน รวมทั้ง SSID (ชื่อเครือข่ายไร้สาย) และรหัส WiFi (รหัสผ่าน) จะอยู่ใต้ฐาน Router

    สามารถใช้ร่วมกับ Sim Card อื่นนอกเหนือจากที่มีมาในชุดได้หรือไม่

    sim card ที่จะใช้งานได้ดีที่สุดกับ Router ที่มาในแพ็กเกจ เพื่อการใช้อินเทอร์เน็ต อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โปรดใช้ sim card ที่มีมาในแพ็กเกจ

    ถ้า Router เสีย สามารถเปลี่ยนได้ที่ไหน

    นำอุปกรณ์ทั้งหมดพร้อมกล่อง และใบเสร็จรับเงิน มาติดต่อกับศูนย์บริการที่ลูกค้าขอใช้งาน ภายในระยะเวลาที่รับประกันในแต่ละแพ็กเกจ

    สามารถนำอุปกรณ์ไปใช้ ณ สถานที่อื่นนอกเหนือจากที่มีการลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่

    สามารถทำได้ แต่จะสามารถใช้งานได้ดีที่สุด ณ พื้นที่ที่ได้ลงทะเบียนการใช้งานไว้กับ บมจ.เอ็นที


    การตั้งค่าอื่นๆ

    เว็บไซต์ไม่แสดงแผนที่ ให้ตรวจสอบพื้นที่ ต้องทำอย่างไร

    ตั้งค่า browser ให้อนุญาตการเข้าถึงการใช้งาน location

    อุปกรณ์ประเภท notebook / computer pc
  • Browser google chrome คลิกที่นี่
  • Browser Microsoft edge คลิกที่นี่
  • Browser Firefox คลิกที่นี่

    • อุปกรณ์ Mobile device / tablet
  • Android คลิกที่นี่
  • IOS คลิกที่นี่

    • จะตรวจสอบโทรศัพท์มือถือที่รองรับบริการ wireless net ได้อย่างไร

    วิธีการตรวจสอบ คลิกที่นี่


    การตรวจสอบปริมาณการใช้งานและรายละเอียดแพ็กเกจ

    ตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้งานปัจจุบัน ได้อย่างไร

  • เมนู “เข้าสู่ระบบ/Login” (ระบุเลขบัตรประชาชน และเลขหมายโทรศัพท์ที่ใช้ในการสมัครเพื่อรับ otp)
  • กรณีแพ็กเกจใกล้หมดอายุ ระบบจะส่ง sms แจ้งเตือน ไปยังเลขหมายโทรศัพท์ที่ใช้ตอนสมัครบริการ

    • สามารถใช้ร่วมกับ Sim Card อื่นนอกเหนือจากที่มีมาในชุดได้หรือไม่

    sim card ที่จะใช้งานได้ดีที่สุดกับ Router ที่มาในแพ็กเกจ เพื่อการใช้อินเทอร์เน็ต อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โปรดใช้ sim card ที่มีมาในแพ็กเกจ


    การเติมแพ็กเกจ

    มีช่องทางใดบ้างในการซื้อแพ็กเกจใช้งานต่อเนื่อง

  • ลูกค้าสามารถ เลือกซื้อและชำระเงินผ่านช่องทาง online (login เข้าทำรายการที่เมนู “เข้าสู่ระบบ/Login”)
  • สามารถเลือกชำระได้ผ่านช่องทางบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ ตัดผ่านบัญชีธนาคาร

    • ใช้งานแพ็กเกจหมดแล้ว ทำอย่างไรจึงจะสามารถใช้งานต่อได้

  • ลูกค้า Login เลือกซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต ภายใน 60 นับจากวันหมดอายุ ของแพ็กเกจล่าสุด (หากเกินกำหนดเลขหมายนั้นจะถูกนำออกจากระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถทำรายการเติมแพ็กเกจได้อีก)
  • ขั้นตอนทำรายการ คลิกที่นี่

    • ซื้อแพ็กเกจสะสม ได้หรือไม่

  • ไม่สามารถสะสมแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตได้ ลูกค้าควรใช้งานแพ็กเกจปัจจุบันให้หมด หรือ ใกล้หมด แล้วจึงทำการซื้อแพ็กเกจใหม่เพื่อใช้งานต่อเนื่อง
  • เมื่อมีการเติมแพ็กเกจใหม่ ระบบจะทำการยกเลิกโควตาอินเทอร์เน็ตเดิมที่คงเหลือทันที


    • ปัญหาการใช้งาน

    ซื้อสินค้าจาก NT shop ไปแล้วไม่สามารถใช้งานได้

  • ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ APN : pocket
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ต้องรองรับการใช้งานคลื่นความถี่ 2300MHz หรือ Band 40
  • ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการที่เว็บไซต์ เมนู “ตรวจสอบพื้นที่/สมัครใช้บริการ”
  • หากยังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อ contact center 1888 หรือ ศูนย์บริการที่ซื้อสินค้า

    • ซื้อสินค้าจาก NT shop ไปแล้วใช้งานได้ระยะหนึ่ง แล้วใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

  • ตรวจสอบว่าลูกค้าได้ทำการยืนยันบริการแล้วหรือไม่ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตทดลองใช้ สำหรับการยืนยันบริการ ระบบจัดสรรให้เพียง 500 MByte
  • ตรวจสอบวันหมดอายุของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานปัจจุบัน เมนู “เข้าสู่ระบบ/Login”
  • ทดลองปิดอุปกรณ์ไว้สักครู่ และ เปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อ contact center 1888

    • ซื้อสินค้าจาก Shopee NT official shop แล้วไม่สามารถใช้งานได้

  • ตรวจสอบว่าได้ดำเนินการเปิดบริการแล้ว ตามขั้นตอนในคู่มือที่แนบไปพร้อมกับสินค้า
  • ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ APN : pocket
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ต้องรองรับการใช้งานคลื่นความถี่ 2300MHz หรือ Band 40
  • หากยังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Shopee chat

    • ต้องทำอย่างไรเมื่ออินเทอร์เน็ตช้า

  • ดูไฟสัญญาณบน Router หากสัญญาณอ่อน ให้หมุน Router ไปรอบๆ หรือวางไว้ใกล้หน้าต่างเพื่อเพิ่มการรับสัญญาณ
  • รีสตาร์ท Router และอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นลองอีกครั้ง
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ต้องรองรับการใช้งานคลื่นความถี่ 2300MHz หรือ Band 40
  • หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อ contact center เบอร์ 1888


    • กรณีซื้อผ่าน NT shop

    แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตทดลองใช้ 500 MByte (7 วัน) คือ อะไร

    กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าที่ศูนย์บริการ NT shop ระบบจะมีแพ็กเกจทดลองใช้ 500Mbyte มีอายุใช้งาน 7 วัน (หากครบกำหนดอย่างใดอย่างหนึ่งก่อน จะไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตต่อได้) สำหรับให้ลูกค้านำไปใช้ทดสอบคุณภาพบริการ ณ จุดบริการที่ลูกค้าต้องการใช้งานจริง

    หลังจากซื้อสินค้าจากศูนย์บริการ NT shop แล้ว มีขั้นตอนการเปิดใช้งานอย่างไรบ้าง

  • แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ได้รับจาก NT shop จะมีโควตาอินเทอร์เน็ตให้ทดลองใช้ 500 MByte (7 วัน) เพื่อให้ลูกค้านำไปทดสอบบริการ ณ จุดที่ต้องการใช้งาน เมื่อลูกค้าพอใจคุณภาพสามารถทำการยืนยันบริการ เพื่อรับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ซื้อไว้ ที่เมนู “ยืนยันบริการ”
  • หากลูกค้าไม่ได้ดำเนินการยืนยัน เมื่อครบกำหนด 7 วัน ระบบจะทำการยืนยันแพ็กเกจที่ซื้อไว้ให้อัตโนมัติ และไม่สามารถขอเงินคืนได้
  • เมื่อทำการยืนยันบริการแล้ว ระบบจะส่ง sms แจ้งให้ลูกค้าทราบรายละเอียดแพ็กเกจที่ได้รับ


    • กรณีซื้อออนไลน์ผ่าน Shopee NT official shop

    การเปิดใช้บริการ กรณีซื้อผ่าน Shopee NT official shop ต้องทำอย่างไร

    ลูกค้ายืนยันเปิดใช้บริการได้ 2 ช่องทาง

  • Scan QR code ตามคู่มือที่แนบไปกับสินค้า
  • เว็บไซต์ https://totwirelessnet.com/ (เมนู “ยืนยันการใช้งาน” เลือกช่องทาง Shopee)

    • ซื้อสินค้าผ่าน Shopee NT official shop จะคืนสินค้าได้หรือไม่

    สามารถคืนเงินและคืนสินค้าได้ตามกระบวนการและเงื่อนไขที่ Shopee กำหนด (สถานะคำสั่งซื้อใน Shopee ยังไม่ได้รับการยืนยันรับสินค้า)